Hướng dẫn xóa tài khoản
Chúng tôi rất tiếc khi bạn rời khỏi Haru, nhưng bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào khi mong muốn.
Rút khỏi trực tiếp từ ứng dụng
Cách nhanh nhất là rút khỏi trực tiếp trong ứng dụng.
- Khởi chạy ứng dụng Haru.
- Chọn tab Cài đặt ở dưới cùng.
- Nhấn Tài khoản** > Rút khỏi**.
- Đọc hướng dẫn và nhấn nút Xác nhận để hoàn tất việc rút khỏi.
Yêu cầu rút khỏi từ web
Nếu khó truy cập ứng dụng, bạn có thể yêu cầu rút khỏi qua email bên dưới.
- Email: support@myharuapp.com
- Tiêu đề: Yêu cầu rút khỏi tài khoản
- Vui lòng bao gồm trong nội dung
- Email đã sử dụng khi đăng ký hoặc loại đăng nhập mạng xã hội (Google / Apple / LINE)
- Tên (biệt danh) đã nhập khi đăng ký
- Lý do rút khỏi (tùy chọn)
Sau khi tiếp nhận, tài khoản sẽ được xóa trong vòng 3 ngày làm việc.
Dữ liệu sẽ bị xóa khi rút khỏi
Khi rút khỏi, dữ liệu sau đây sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay lập tức. Không thể khôi phục, vui lòng quyết định cẩn thận.
- Thông tin hồ sơ (tên, nhóm tuổi, thông tin sức khỏe)
- Tất cả dữ liệu thói quen, việc cần làm, lịch trình
- Hồ sơ trò chuyện AI
- Dữ liệu ghi nhớ
- Thông tin kết nối chăm sóc
- Hình ảnh và dữ liệu giọng nói đã tải lên
Dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian nhất định theo luật
Thông tin sau được lưu giữ riêng trong cơ sở dữ liệu riêng theo luật liên quan và bị hủy sau khi hết thời hạn.
| Hạng mục | Thời gian lưu giữ | Luật căn cứ |
|---|---|---|
| Lịch sử thanh toán và mua hàng | 5 năm | Luật thương mại điện tử |
| Hồ sơ đăng nhập | 3 tháng | Luật bảo vệ bí mật liên lạc |
Lưu ý khi đang đăng ký
Nếu đang đăng ký trả phí, vui lòng hủy đăng ký trước khi rút khỏi. Chỉ rút khỏi có thể không dừng thanh toán tự động, và thanh toán được quản lý riêng tại mỗi cửa hàng (Apple App Store / Google Play).
Hủy đăng ký iOS
Cài đặt > [Tên của bạn] > Đăng ký > Haru > Hủy đăng ký
Hủy đăng ký Android
Google Play > Hồ sơ > Thanh toán và đăng ký > Đăng ký định kỳ > Haru > Hủy đăng ký
Nếu muốn đăng ký lại?
Sau khi rút khỏi, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng email hoặc tài khoản mạng xã hội bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, dữ liệu đã sử dụng trước đó sẽ không được khôi phục và bạn sẽ bắt đầu lại từ đầu.
Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến việc rút khỏi, vui lòng liên hệ bên dưới.
- Email: support@myharuapp.com
- Liên quan đến thông tin cá nhân: support@myharuapp.com