Panduan Penghapusan Akun
Kami sedih bahwa Anda meninggalkan Haru, tetapi Anda dapat menghapus akun kapan saja jika diinginkan.
Langsung menghapus dari aplikasi
Cara tercepat adalah dengan menghapus langsung di dalam aplikasi.
- Jalankan aplikasi Haru.
- Pilih tab Pengaturan di bagian bawah.
- Tekan Akun** > Hapus Akun**.
- Baca panduan dan tekan tombol Konfirmasi untuk menyelesaikan penghapusan.
Meminta penghapusan dari web
Jika sulit mengakses aplikasi, Anda dapat meminta penghapusan melalui email di bawah ini.
- Email: support@myharuapp.com
- Subjek: Permintaan Penghapusan Akun
- Harap sertakan dalam isi pesan
- Email yang digunakan saat mendaftar atau jenis login media sosial (Google / Apple / LINE)
- Nama (nama panggilan) yang dimasukkan saat mendaftar
- Alasan penghapusan (opsional)
Setelah diterima, akun akan dihapus dalam 3 hari kerja.
Data yang dihapus saat penghapusan
Saat menghapus, data berikut akan segera dihapus secara permanen. Tidak dapat dipulihkan, jadi silakan putuskan dengan hati-hati.
- Informasi profil (nama, kelompok usia, informasi kesehatan)
- Semua data rutinitas, tugas, jadwal
- Riwayat percakapan AI
- Data memori
- Informasi koneksi perawatan
- Gambar dan data suara yang diunggah
Data yang disimpan untuk jangka waktu tertentu berdasarkan undang-undang
Informasi berikut disimpan secara terpisah di basis data terpisah sesuai dengan undang-undang terkait dan dimusnahkan setelah periode tersebut berakhir.
| Item | Periode Penyimpanan | Undang-Undang Dasar |
|---|---|---|
| Riwayat pembayaran dan pembelian | 5 tahun | Undang-Undang Perdagangan Elektronik |
| Catatan login | 3 bulan | Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi |
Hal yang perlu diperhatikan jika sedang berlangganan
Jika sedang berlangganan berbayar, harap batalkan langganan sebelum penghapusan. Hanya menghapus saja mungkin tidak akan menghentikan pembayaran otomatis, dan pembayaran dikelola secara terpisah di setiap toko (Apple App Store / Google Play).
Pembatalan langganan iOS
Pengaturan > [Nama Anda] > Langganan > Haru > Batalkan Langganan
Pembatalan langganan Android
Google Play > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan > Haru > Batalkan langganan
Jika ingin mendaftar lagi?
Setelah penghapusan, Anda dapat mendaftar lagi dengan email atau akun media sosial yang sama kapan saja. Namun, data yang digunakan sebelumnya tidak akan dipulihkan dan Anda akan memulai dari awal.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait penghapusan, silakan hubungi di bawah ini.
- Email: support@myharuapp.com
- Terkait informasi pribadi: support@myharuapp.com