账号注销说明
对于即将离开 Haru 的您，我们感到非常不舍；但如有需要，您可随时删除账号。
在应用内直接注销
最快的方式是在应用内直接注销。
- 启动 Haru 应用。
- 点击底部的 设置 选项卡。
- 点击 账号** > 注销账号**。
- 阅读提示后点击 确认 按钮完成注销。
通过网页申请注销
如无法访问应用，可通过下方电子邮件申请注销。
- 电子邮件：support@myharuapp.com
- 标题：账号注销申请
- 请在正文中包含以下信息
- 注册时使用的电子邮件或第三方登录类型（Google / Apple / LINE）
- 注册时填写的姓名（昵称）
- 注销原因（可选）
提交后将在 3 个工作日内 删除账号。
注销时被删除的数据
注销后，以下数据将 立即永久删除。因无法恢复，请慎重决定。
- 个人资料信息（姓名、年龄段、健康信息）
- 所有例行、待办、日程数据
- AI 对话记录
- 记忆（备忘录）数据
- 关怀连接信息
- 上传的图像及语音数据
依据法律法规保管一定期限的数据
以下信息将依据相关法律法规另行存储于独立数据库中，期满后销毁。
| 项目 | 保管期限 | 依据法律 |
|---|---|---|
| 支付及购买记录 | 5 年 | 电子商务法 |
| 登录记录 | 3 个月 | 通信秘密保护法 |
订阅中的注意事项
如您正在订阅付费服务，请务必在注销前取消订阅。仅注销账号可能不会停止自动扣费，支付由各商店（Apple App Store / Google Play）独立管理。
iOS 取消订阅
设置 > [您的姓名] > 订阅 > Haru > 取消订阅
Android 取消订阅
Google Play > 个人资料 > 付款和订阅 > 定期付款 > Haru > 取消订阅
想要重新注册？
注销后，您可随时使用相同的电子邮件或社交账号再次注册。但先前使用的数据将不会恢复，需要重新开始。
咨询
如对注销有任何疑问，请通过以下方式联系我们。
- 电子邮件：support@myharuapp.com
- 个人信息相关：support@myharuapp.com