Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Aplikasi Haru itu aplikasi apa?

Haru adalah aplikasi yang mengatur kehidupan sehari-hari dengan berbicara dengan AI. Aplikasi ini secara otomatis mengelola rutinitas, tugas, dan memori, serta mendukung input suara dan teks. Anda dapat menggunakannya seperti asisten pribadi dalam kehidupan yang sibuk.

2. Bisakah digunakan secara gratis?

Ya, Anda dapat menggunakan fitur dasar secara gratis. Beberapa fitur seperti jumlah percakapan AI, jumlah anggota perawatan, statistik terperinci dapat digunakan tanpa batas dengan berlangganan premium.

3. Bisakah digunakan tanpa login?

Jika Anda menekan "Masuk dengan mode uji coba" di layar login, Anda dapat mencobanya tanpa login. Namun, data dalam mode uji coba akan hilang saat aplikasi ditutup atau diinstal ulang. Untuk menyimpan data, silakan login.

4. Apakah informasi pribadi aman?

Ya. Semua data disimpan dengan terenkripsi dan dilindungi dengan HTTPS/TLS saat pengiriman. Perusahaan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, dan konten percakapan AI tidak digunakan untuk pelatihan sesuai dengan kebijakan penyedia AI kami (Anthropic). Untuk detailnya, silakan lihat Kebijakan Privasi.

5. Bisakah saya mempercayai informasi yang diberikan AI?

AI sangat berguna untuk percakapan umum dan manajemen jadwal, tetapi dalam kasus di mana diperlukan penilaian profesional seperti medis, hukum, keuangan, silakan berkonsultasi dengan ahli. Keakuratan atau kelengkapan informasi yang diberikan oleh AI tidak dijamin.

6. Bagaimana cara membatalkan langganan?

Langganan dapat dibatalkan langsung dari menu manajemen langganan App Store (iOS) atau Google Play (Android). Dalam aplikasi, jika Anda pergi ke layar Pengaturan > Langganan, itu akan terhubung ke menu manajemen. Bahkan setelah pembatalan, Anda dapat terus menggunakan fitur premium sampai periode pembayaran berakhir.

7. Saya tidak menerima notifikasi.

Silakan periksa hal berikut.

  1. Pengaturan perangkat > Notifikasi > Aplikasi Haru → Status izin notifikasi
  2. Pengaturan dalam aplikasi > Notifikasi → Status aktivasi notifikasi
  3. Apakah eksekusi latar belakang diizinkan dalam mode hemat baterai
  4. Apakah mode jangan ganggu atau mode fokus diaktifkan

8. Bagaimana cara menghapus akun?

Dapat dilakukan di Pengaturan > Akun > Hapus. Saat penghapusan, semua data akan segera dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Informasi dengan kewajiban penyimpanan hukum seperti riwayat pembayaran hanya disimpan secara terpisah selama periode yang bersangkutan.

9. Apa itu fitur Perawatan?

Perawatan adalah fitur yang memungkinkan Anda berbagi jadwal dengan orang terdekat seperti keluarga dan teman. Ketika terhubung melalui kode undangan, Anda dapat melihat "Yang harus dilakukan hari ini" dari pihak lain dan mengirim pesan perawatan. Ini sangat berguna untuk merawat orang tua atau lansia yang jauh.

10. Bisakah digunakan di beberapa perangkat?

Ya, jika Anda login dengan akun yang sama, data akan disinkronkan di beberapa perangkat seperti ponsel cerdas dan tablet. Namun, jika digunakan secara bersamaan di beberapa perangkat, data yang disimpan terakhir akan dipertahankan.

11. Bahasa apa saja yang didukung?

Mendukung total 8 bahasa termasuk bahasa Korea, Inggris, Jepang, Cina (Sederhana/Tradisional), Vietnam, Indonesia, Thailand. Anda dapat mengubahnya di Pengaturan > Bahasa dalam aplikasi, atau secara otomatis mengikuti bahasa sistem perangkat.

12. Ke mana saya harus menghubungi?