よくある質問（FAQ）

1. ハルアプリはどのようなアプリですか?

ハルは、AIと対話しながら日常を整えるアプリです。ルーティン、ToDo、記憶を自動で管理してくれ、音声・テキストの入力にどちらも対応しています。忙しい日常の中で、まるで個人秘書のようにご活用いただけます。

2. 無料で利用できますか?

はい、基本機能は無料でご利用いただけます。AI対話の回数、ケア人数、詳細統計など一部の機能は、プレミアムサブスクリプションにより無制限でご利用いただけます。

3. ログインせずに利用できますか?

ログイン画面で「テストで入場する」をタップすれば、ログインなしで体験できます。ただし、テストモードのデータはアプリを終了したり再インストールすると消えます。データを保存するには、必ずログインしてください。

4. 個人情報は安全ですか?

はい。すべてのデータは暗号化されて保存され、送信時にはHTTPS/TLSで保護されます。当社は個人情報保護法を遵守しており、AIとの対話内容は当社のAI提供事業者（Anthropic）のポリシーに基づき、学習には使用されません。詳細についてはプライバシーポリシーをご参照ください。

5. AIが言う情報を信じてもよいですか?

AIは一般的な対話やスケジュール管理には非常に役立ちますが、医療・法律・財務など専門的な判断が必要な場合は、必ず専門家にご相談ください。 AIが提供する情報の正確性や完全性は保証されません。

6. サブスクリプションの解約方法は?

サブスクリプションは、App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）のサブスクリプション管理メニューから直接解約できます。アプリ内では、設定 > サブスクリプション画面へ移動すると管理メニューに接続されます。解約後も、決済期間が終了するまではプレミアム機能を継続してご利用いただけます。

7. 通知が届きません。

以下をご確認ください。

  1. 端末の設定 > 通知 > ハルアプリ → 通知が許可されているか
  2. アプリ内設定 > 通知 → 通知が有効になっているか
  3. バッテリーセーバーモードでバックグラウンド実行が許可されているか
  4. おやすみモードまたは集中モードが有効になっていないか

8. アカウントの退会方法は?

設定 > アカウント > 退会するから行えます。退会時にはすべてのデータが直ちに削除され、復元はできません。決済履歴など法令上の保管義務がある情報は、該当期間中のみ分離保管されます。

9. ケア機能とは何ですか?

ケアは、家族や友人など親しい方とスケジュールを共有できる機能です。招待コードで接続すると、相手の「今日のやること」を確認し、見守りメッセージを送ることができます。特に、遠方にいらっしゃるご両親や高齢の方を見守るのに役立ちます。

10. 複数の端末で使えますか?

はい、同じアカウントでログインすれば、スマートフォン、タブレットなど複数の端末でデータが同期されます。ただし、同時に複数の端末で使用する場合は、最後に保存されたデータが保持されます。

11. 対応している言語は?

日本語、韓国語、英語、中国語（簡体字/繁体字）、ベトナム語、インドネシア語、タイ語など、合計8言語 に対応しています。アプリ内の設定 > 言語から変更するか、端末のシステム言語に自動的に従います。

12. お問い合わせ先は?